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タイトル
Text copied to clipboard!サービスコーディネーター
説明
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私たちは、顧客のニーズに応じた最適なサービスを提供するために、サービスコーディネーターを募集しています。この役職では、顧客とのコミュニケーションを通じて要望を把握し、適切なサービスを調整・提供することが求められます。サービスコーディネーターは、社内の各部門と連携しながら、スムーズな業務運営をサポートし、顧客満足度の向上に貢献します。
主な業務内容としては、顧客からの問い合わせ対応、サービスのスケジュール調整、必要なリソースの確保、問題解決のサポートなどが含まれます。また、顧客のフィードバックを収集し、サービスの品質向上に向けた提案を行うことも重要な役割です。
このポジションでは、優れたコミュニケーション能力と問題解決能力が求められます。顧客の要望を的確に理解し、迅速かつ適切に対応することができる方を歓迎します。また、チームワークを大切にし、社内外の関係者と円滑に連携できる方が理想的です。
サービスコーディネーターとしての経験がある方はもちろん、未経験でも顧客対応やサービス業務に興味がある方はぜひご応募ください。研修制度が整っており、必要なスキルを身につけることができます。
私たちと一緒に、より良いサービスを提供し、顧客満足度の向上を目指しましょう。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客からの問い合わせ対応
- サービスのスケジュール調整
- 社内チームとの連携による業務調整
- 顧客のフィードバック収集と改善提案
- 問題発生時の迅速な対応と解決
- 必要なリソースの確保と管理
- サービス品質の向上に向けた取り組み
- 関連書類の作成および管理
要件
Text copied to clipboard!- 顧客対応の経験がある方（未経験者も可）
- 優れたコミュニケーション能力
- 問題解決能力と柔軟な対応力
- 基本的なPCスキル（メール、Excelなど）
- チームワークを大切にできる方
- マルチタスクが得意な方
- サービス業界での経験があれば尚可
- 日本語での円滑なコミュニケーションが可能な方
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでの顧客対応の経験について教えてください。
- 問題が発生した際、どのように対応しますか？
- チームでの業務調整の経験はありますか？
- 顧客満足度を向上させるためにどのような工夫をしますか？
- マルチタスクをこなす際の工夫を教えてください。
- サービス品質向上のためにどのような提案ができますか？
- ストレスの多い状況でどのように冷静に対応しますか？
- この職種に興味を持った理由を教えてください。
